10/2020

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A ZMLUVNÉ PODMIENKY

ŠPORTOVO-RELAXAČNÉHO CENTRA REGE-

CENTRUM

Čo sú všeobecné obchodné a zmluvné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné a zmluvné podmienky (ďalej ako „VOP“) upravujú podmienky

poskytovania služieb a predaja tovarov v športovo - relaxačnom centre REGE-CENTRUM

na adrese Nádvorná ulica 9143/22, Zvolen, ktoré prevádzkuje spoločnosť REGE-

CENTRUM PLUS, s.r.o., so sídlom Nádvorná ulica 9143/22, 960 01 Zvolen, IČO:

47 067 195, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Odd. Sro,

Vl. č. 23931/S (ďalej ako „Prevádzkovateľ“).

Pri registrácii do elektronického prístupového systému a/alebo pri objednaní služieb

REGE-CENTRA, najneskôr však súhlasom so začatím poskytovania služieb, uzatvára

Klient s Prevádzkovateľom zmluvu o poskytovaní služieb športovo-relaxačného centra

REGE-CENTRA (ďalej ako „zmluva“), ktorá sa riadi týmito VOP a tie sa stávajú

neoddeliteľnou súčasťou zmluvy medzi Klientom a Prevádzkovateľom.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje aktualizovať, zmeniť alebo nahradiť akúkoľvek časť týchto

VOP a to kedykoľvek, zmeny oznámi na svojej webovej stránke www.regecentrum.sk.

Aktualizované znenie VOP je k dispozícii aj na recepcii centra REGE-CENTRUM. Je v

záujme Klienta pravidelne kontrolovať webovú stránku Prevádzkovateľa, pretože

poskytovanie Služieb a predaj Tovarov Prevádzkovateľom sa vždy riadi VOP aktuálnymi v

čase poskytnutia Služby alebo predaja Tovaru.

Okrem týchto VOP upravujú podmienky poskytovania služieb fitnescentrom REGE-

CENTRUM tiež prevádzkový poriadok, ktorý schválil Regionálny úrad verejného

zdravotníctva, Zvolen, a ktorý je zverejnený v priestoroch REGE-CENTRA a na

webstránke www.regecentrum.sk. Podmienky spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľom upravujú tiež Podmienky ochrany osobných údajov REGE-

CENTRA, ktoré sú zverejnené v priestoroch centra a na webstránke

www.regecentrum.sk.

Definované pojmy

Pre účely týchto VOP majú nižšie uvedené pojmy nasledovný význam:

➢

Prevádzkovateľ je spoločnosť REGE-CENTRUM PLUS, s.r.o., so sídlom

Nádvorná ulica 9143/22, 960 01 Zvolen, IČO: 47 067 195, zapísaná v

obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Odd. Sro, Vl. č. 23931/S.

Kedykoľvek sa v týchto VOP uvádza „my“, „nám“ alebo „naše“, referuje to k osobe

Prevádzkovateľa.

➢

Klient je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá má záujem využívať alebo

využíva služby REGE-CENTRA alebo nakupuje Tovar v priestoroch REGE-

CENTRA.

➢

REGE-CENTRUM je prevádzka Prevádzkovateľa, športovo-relaxačné

centrum REGE-CENTRUM PLUS na adrese Nádvorná ulica 9143/22,

Zvolen;

➢

Priestory znamená priestory REGE-CENTRA, v ktorých poskytuje služby

fitnesscentra, na adrese Nádvorná ulica 9143/22, Zvolen, najmä teda priestory na

1. a 2. nadzemnom podlaží budovy na adrese Nádvorná ulica 9143/22, Zvolen,

priestory parkoviska pred budovou a ďalšie pozemky prislúchajúce k Budove

využívané prevádzkovateľom v súvislosti s prevádzkou športovo-relaxačného

centra;

➢

Cenník je aktuálny prehľad cien za Služby; cenník je zverejnený na webovej

stránke www.regecentrum.sk/cennik , je prílohou týchto VOP a je k nahliadnutiu aj

na recepcii REGE-CENTRA;

➢

Elektronický registračný a rezervačný systém alebo tiež ERR Systém je

systém údajov informácií a technologických zariadení Prevádzkovateľa,

prostredníctvom ktorého si môžu Klienti rezervovať služby REGE-CENTRA, platiť

za ne, získať prístupové qr kódy na vstupy do priestorov REGE-

CENTRA a prostredníctvom ktorého Prevádzkovateľ riadi, kontroluje a eviduje

vstupy do REGE-CENTRA a využívanie Služieb;

➢

Prevádzková doba je prevádzková doba REGE-CENTRA, ktorou je čas pondelok

– piatok 6.00 hod. - 20.00 hod. a v sobotu – nedeľu 8.00 – 20.00;

➢

Služby sú služby poskytované fitnescentrom REGE-CENTRUM podľa čl. 3 týchto

VOP, ktorými sú najmä (1) služba fitnescentra ako priestoru na individuálne

športovanie a (2) vedené skupinové tréningy podľa rozvrhu REGE-CENTRA a (3)

služby wellness. Služba vedených skupinových tréningov a využitie wellness sú

dostupné len po predošlej registrácii v Elektronickom registračnom a rezervačnom

systéme a rezervácii termínu vopred za podmienok týchto VOP.

➢

Tovar je doplnkový tovar, ktorý si môže Klient kúpiť v Priestoroch REGE-

CENTRA, a to najmä teplé a studené nápoje a výživové doplnky.

➢

Kredit je časovo limitované predplatné na služby Prevádzkovateľa, ktoré Klient

registrovaný v ERR Systéme uhradí vopred Prevádzkovateľovi prostredníctvom

platobnej brány na webovej stránke Prevádzkovateľ, platobného kiosku alebo

predajného automatu v Priestoroch, a s využitím tohto predplatného (Kreditu)

môže Klient po dobu platnosti Kreditu rezervovať Služby a platiť za Tovary

a Služby Prevádzkovateľa.

Obsah a rozsah Služieb

Vstup a využitie priestorov REGE-CENTRA na individuálne cvičenie:

Základná služba poskytovaná REGE-CENTROM je časovo obmedzený vstup pre jedného

Klienta do Priestorov REGE-CENTRA za účelom individuálneho cvičenia a športovania

(ďalej ako „vstup“). Táto služba umožňuje Klientovi, aby použil na individuálne cvičenie v

súlade s podmienkami bežného užívania a týmito VOP Priestory REGE-CENTRA s

výnimkou priestorov podľa bodu 3.1.2 a priestory šatne a hygienických zariadení, a to po

určený čas, podľa týchto VOP.

Klient berie na vedomie, že vzhľadom na skupinové cvičenia alebo skupinovú prípravu

športovcov, môžu byť niektoré miestnosti REGE-CENTRA uzavreté pre individuálne

cvičenie po určitý čas aj bez predchádzajúceho upozornenia a Klient nemá nárok na

zľavu alebo vrátenie kreditu v takom prípade z dôvodu, že nemôže takúto časť Priestorov

pri vstupe využiť.

Vstup do Priestorov nezahŕňa služby trénera ani využitie vyhradených strojov v

Priestoroch. Vyhradené stroje sú také stroje, ktoré možno využívať iba pod dohľadom

trénera a nie sú určené na individuálne športovanie. Takéto stroje sú viditeľne označené

nápisom POUŽÍVANIE IBA POD DOHĹADOM TRÉNERA alebo obdobným nápisom s

rovnakým zmyslom. Použitie iných prístrojov je súčasťou vstupu, avšak Klient je povinný

rešpektovať pokyny na ich obsluhu, používanie a pokyny personálu REGE-CENTRA a

všetky použité stroje uviesť do pôvodného stavu a dezinfikovať, použité náradie a

pomôcky dezinfikovať a odložiť na vyhradené miesto.

Doba trvania jedného vstupu je najviac 180 minút, ktoré začínajú plynúť Momentom

vstupu Klienta do Budovy cez prístupový systém Prevádzkovateľa. Pokiaľ Klient zotrvá v

Priestoroch REGE-CENTRA dlhšie ako 180 minút od prvého vstupu, bude mu pri odchode

z Priestorov zaúčtovaný ďalší vstup, ktorý je Klient povinný uhradiť, alebo bude odrátaný z

jeho predplateného Kreditu. V prípade, že Klient zotrvá v Priestoroch kratšie, nemá nárok

na žiadnu kompenzáciu za nevyčerpaný čas vstupu.

Vstup je Prevádzkovateľ oprávnený kedykoľvek ukončiť a požiadať Klienta o

opustenie Priestorov v prípade, že Klient porušil svoje povinnosti podľa týchto VOP alebo

nedodržal iné pokyny Prevádzkovateľa, ktoré slúžia na ochranu zdravia a bezpečnosti

Klientov v Priestoroch alebo na predchádzanie škodám, pričom v takom prípade Klient

nemá nárok na žiadnu kompenzáciu za nevyčerpanú časť Služieb alebo nevyčerpaný

časový limit jednorazového vstupu.

Cenu za vstup je možné uhradiť ako cenu jednorazového vstupu s použitím automatu v

Priestoroch alebo bude odrátaná z Kreditu Klienta za podmienok týchto VOP. V prípade

zakúpenia časovej permanentky, táto oprávňuje Klienta

na neobmedzený počet vstupov počas doby jej platnosti a počas prevádzkového

času Prevádzkovateľa.

Skupinový tréning

Skupinový tréning je skupinové cvičenie, ktoré sa koná v Priestoroch v čase podľa

rozvrhu, zverejneného na stránke Prevádzkovateľa www.regecentrum.sk Účasť na

skupinovom cvičení je možná iba pre Klientov registrovaných v ERR Systéme po včasnej

rezervácii termínu cvičenia za cenu podľa cenníka a uhrádza sa z predplatného vo forme

Kreditu.

V cene skupinového tréningu je zahrnutý vstup do Priestorov REGE-CENTRA v trvaní

30 minút pred začiatkom cvičenia na prezlečenie pred cvičením, čas cvičenia a 30 minút

po skončení na prezlečenie a hygienu po skončení cvičenia a samotné skupinové cvičenie

pod vedením interného trénera REGE-CENTRA. Klient berie na vedomie, že Pokiaľ

Klient zotrvá v Priestoroch REGE-CENTRA dlhšie ako 30 minút po skončení

cvičenia alebo príde skôr ako 30 minút pred jeho začiatkom, môže mu

Prevádzkovateľ účtovať čas strávený v Priestoroch mimo vyhradeného času ako

jednorazový vstup, ktorý je Klient povinný uhradiť pred opustením Priestorov alebo bude

odrátaný z jeho predplateného Kreditu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť rozvrh skupinových cvičení, a to najmä v

prípade práceneschopnosti inštruktora/ov alebo obmedzenia prevádzky REGE-CENTRA,

a to bez nároku Klienta na akúkoľvek finančnú či inú náhradu za zrušenú lekciu, pokiaľ

REGE-CENTRUM umožní absolvovať lekciu v náhradnom termíne.

Počet Klientov na skupinovom cvičení je limitovaný, v ERR Systéme je uvedený

maximálny počet Klientov na jednom cvičení (lekcii). Registračný systém neumožní

prihlásenie sa viac osôb, než je maximálny počet Klientov alebo môže umožniť prihlásenie

sa náhradníkov, za podmienok uvedených nižšie.

Čas rezervácie: Rezervovať konkrétne skupinové cvičenie (lekciu) je možné od momentu,

kedy je zverejnené v rozvrhu. Rezerváciu vykoná Klient online, najneskôr však 2 hodiny

pred začiatkom lekcie. Cena skupinovej hodiny sa odpočíta z predplateného Kreditu na

služby pri rezervácii vo výške podľa aktuálneho cenníka. Rezevácia skupinového cvičenia

je možná iba ak má Klient predplatené služby a jeho Kredit je minimálne vo výške ceny

skupinového cvičenia.

V prípade, že najneskôr 2 hodiny pred začiatkom lekcie nie sú prihlásení aspoň

3 Klienti, lekcia sa ruší bez náhrady a cena lekcie sa vráti na Kredit

prihlásených účastníkov.

Storno a storno poplatky: Klient môže svoju rezerváciu skupinového cvičenia

prostredníctvom ERR Systému zrušiť. Zrušenie rezervácie (storno) je bez poplatku, ak je

urobené najneskôr 12 hodín pred začiatkom lekcie. V prípade, že Klient zruší rezerváciu

neskôr, najneskôr však 6 hodín pred lekciou, účtuje sa mu storno poplatok vo výške 50%

ceny lekcie, a ak zruší účasť neskôr alebo sa na lekciu nedostaví, účtuje sa mu storno

poplatok vo výške vstupného na rezervovanú lekciu.

Prehľad storno poplatky:

STORNO POPLATKY

zrušenie rezervácie

počet hodín od začatia tréningu*

cena

0 – 6

100%

6 – 12

50%

12 – 24

Náhradník: Ak si chce Klient rezervovať lekciu ale už je naplnený maximálny počet

Klientov, môže si ju rezervovať ako náhradník. Rezervácia v pozícii náhradníka

znamená, že v prípade, ak iný prihlásený Klient zruší účasť,

automaticky je na lekciu prihlásený náhradník, a to v poradí, v akom sa

náhradníci prihlasovali a REGE-CENTRUM zašle náhradníkovi informáciu SMS-

kou o tom, že je na lekciu prihlásený. Upozornenie zašle REGE-CENTRUM

najneskôr 2 hodiny pred časom konania skupinového cvičenia. Cena

skupinového cvičenia (lekcie) sa odpočíta z kreditu náhradníka automaticky

pri uvoľnení miesta. V prípade, že sa náhradník na lekciu nedostaví alebo svoju

účasť zruší po tom, ako postúpil na uvoľnené miesto, môže mu Prevádzkovateľ

účtovať storno poplatok vo výške ceny 100% ceny za rezervovanú lekciu podľa

cenníka.

Sauna

Využitie fínskej sauny v Priestoroch je možné iba o predchádzajúcej registrácii v ERR

Systéme a rezervácii času využitia sauny v rozvrhu rezervácií pre saunu.

Služba sauny v sebe zahŕňa možnosť využitie priestorov šatne a hygienických zariadení

REGE-CENTRA pre jednu osobu v dobe rezervovaného času sauny, plus 30 minút pred

začiatkom a 30 minút po skočení tohto času a využitie sauny v rezervovanom čase. Klient

berie na vedomie že prekročenie tohto času mu bude pri opustení priestorov účtovné

ako ďalší jednorazový vstup.

V rozsahu a cene služby sauny je aj plachta, uterák, pitná voda, ktoré poskytne Klientom

recepcia na požiadanie.

Rezervácia sauny musí urobená prostredníctvom ERR Systému najneskôr dve hodiny

pred vstupom do sauny. Vstup do sauny je možný iba v časoch určených

Prevádzkovateľom v rozvrhu na webovej stránke (v čase vydania VOP je to v čase 6-

10:30 a 17-20:30). Posledný vstup do sauny je najneskôr hodinu a pol pred uzavretím

športovo-relaxačného centra.

Klient berie na vedomie, že v saune môžu byť súčasne najviac 2 osoby, sauna je zmiešaná

a berie na vedomie, že v prípade rezervovania si času sauny je možné, že v rovnakom

čase bude saunu využívať aj iný registrovaný Klient.

Registrácia Klienta v ERR Systéme a podmienky registrácie, odstúpenie od zmluvy a jej

skončenie

Pre využívanie niektorých Služieb a výhodnejšie ceny Služieb je potrebné, aby sa Klient

vopred registroval v ERR Systéme REGE-CENTRA prostredníctvom stránky

www.regecentrum.sk, Registrácia je bezplatná. Pri registrácii Klient schváli tieto VOP a

oboznámi sa aj s podmienkami spracúvania osobných údajov.

Klienti, ktorí sú v čase vydania týchto VOP už registrovaní v predchádzajúcom klientskom

systéme Prevádzkovateľa budú pri prvom vstupe do Priestorov po platnosti týchto VOP

vyzvaní, aby potvrdili aktuálnosť svojich údajov, oboznámili sa s VOP a inými

podmienkami poskytovania služieb a bude im vydaný QR kód.

Registrácia Klienta je povinná na rezerváciu miesta na skupinovom cvičení a využitie

sauny. Pre iné Služby je registrácia odporúčaná a zohľadnená v cene Služby.

Registračný formulár obsahuje nasledovné povinné údaje: meno a priezvisko Klienta,

ulica, číslo domu, mesto a PSČ jeho trvalého pobytu/kontaktnej adresy, telefónne číslo,

emailovú adresu Klienta a heslo do zákazníckeho účtu v ERR Systéme. V registračnom

formulári tiež Klient potvrdí, že má viac ako 16 rokov a svoj súhlas s týmito VOP

a oboznámenie sa s podmienkami spracúvania osobných údajov.

Po vyplnení registračného formuláru sa Klientovi vytvorí registrovaný zákaznícky profil

a je pre neho vygenerovaný osobný prístupový QR kód, ktorý je automaticky zaslaný na

telefónne číslo a emailovú adresu Klienta, ktoré boli zadané pri registrácii.

Kedykoľvek po vytvorení profilu je Klient oprávnený prostredníctvom platobnej brány,

platobného kiosku alebo automatu v Priestoroch zaplatiť predplatné za Služby

v minimálnom rozsahu jednorazového vstupu pri použití predplatného (Kreditu), (teda

v čase vydania týchto VOP je to najmenej 4,90 EUR). Až po zaplatení predplatného je

možné prvé rezervovanie Služieb.

QR kód pridelený Klientovi pri registrácii ho identifikuje ako konkrétneho registrovaného

Klienta REGE-CENTRA pri vstupe a výstupe z jej priestorov a pri objednávaní

Služieb a platení za Služby v Priestoroch.

Na zákazníckom účte v ERR Systéme má Klient prístup k informáciám o svojom

predplatnom služieb – výške Kreditu, platnosti Kreditu, ktorý je časovo obmedzený podľa

týchto VOP, prehľad o jeho využití. Prostredníctvom ERR Systému Prevádzkovateľ

doručuje REGE-CENTRU aj elektronické faktúry za uhradené predplatné Služieb.

Registráciou Klient súhlasí s tým, že faktúry za uhradené predplatné Služieb

a Tovarov mu budú zasielané v elektronickej forme.

Stav svojho Kreditu môže Klient zistiť prípadne doplniť aj použitím QR kódu v automate

v Priestoroch.

Registrácia Klienta mladšieho ako 16 rokov: Registrácia prostredníctvom webového

rozhrania je dostupná iba pre Klientom, ktorí majú najmenej 16 rokov a to s ohľadom na čl.

8 ods. 1 všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov. Zároveň sa má za to, že až

vek 16 rokov je dostatočným na to, aby Klient sám uzavrel zmluvu riadiacu sa týmito VOP

s Prevádzkovateľom v súlade s § 9 Občianskeho zákonníka. V mene a za Klienta

mladšieho ako 16 rokov uzatvára zmluvu s Prevádzkovateľom a registruje ho do RSS

Systému jeho zákonný zástupca. Registrácia Klienta mladšieho ako 16 rokov sa realizuje

osobne, za prítomnosti zákonného zástupcu, potvrdením uzavretia zmluvy v písomnej

forme na recepcii REGE-CENTRA v časoch dostupnosti služieb recepcie a platia pre ňu

rovnako tieto VOP.

Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní: Pokiaľ sa Klient

registruje prostredníctvom webovej stránky, schváli tieto VOP na webovom rozhraní

a uhradí predplatné za Služby prostredníctvom webovej platobnej brány, bez prítomnosti

v Priestoroch, má právo do tejto zmluvy odstúpiť v zmysle § 7 zákona 102/2014 Z.z. o o

ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy

uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho

a o zmene a doplnení niektorých zákonov a to v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy

(registrácie v systéme). Ak si však Klient kedykoľvek počas tejto lehoty rezervuje

niektorú Službu prostredníctvom ERR Systému, potom rezerváciou Služby dáva

výslovný súhlas s poskytnutím služby a je týmto riadne poučený o tom, že vyjadrením

tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak

došlo k úplnému poskytnutiu služby. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na

prípady, kedy je registrácia v ERR Systéme a/alebo platba predplatného za Služby

vykonaná v Priestoroch Prevádzkovateľa prostredníctvom platobného kiosku alebo

automatu.

Postup pri odstúpení od zmluvy: Odstúpenie od zmluvy je Klient povinný doručiť

Prevádzkovateľovi do uplynutia lehoty a to spravidla na formulári, ktorý je prílohou č. 2

týchto VOP. Formulár je možné doručiť poštou, elektronicky na emailovú adresu

Prevádzkovateľa regerecepcia@gmail.com alebo osobne v Priestoroch. Lehota je

zachovaná ak je v jej posledný deň odstúpenie podané na prepravu (odoslané).

Prevádzkovateľ do 15 pracovných dní od doručenia odstúpenia od zmluvy zruší

elektronické zákaznícke Konto klienta a vráti uhradený Kredit na jeho bankový účet

uvedený v odstúpení od zmluvy. Vrátenie predplatného Služieb (Kreditu) v hotovosti nie je

možné.

Skončenie zmluvy, zrušenie registrácie a vrátenie kreditu: Zrušenie registrácie

a zrušenie zákazníckeho konta je možné na základe žiadosti Klienta doručenej poštou na

adresu Prevádzkovateľa alebo emailom na adresu regerecepcia@gmail.com alebo

výpovede Klienta alebo Prevádzkovateľa za podmienok Občianskeho zákonníka. Pri

doručenej žiadosti je Prevádzkovateľ oprávnený kontaktovať Klienta telefonicky a overiť

jeho totožnosť, následne žiadosť schváli. Schválením žiadosti Klienta o zrušenie

registrácie Prevádzkovateľom je zmluva medzi Klientom a Prevádzkovateľom skončená

dohodou a zákaznícke konto Klienta bude zrušené. Prevádzkovateľ Klientovi do 15

pracovných dní od zrušenia konta vráti nevyčerpaný platný Kredit (teda Kredit, pre ktorý

neuplynula doba platnosti) po odpočítaní manipulačného poplatku vo výške

jednorazového vstupu na krytie nákladov administratívy zrušenia konta a prevodu

prostriedkov na účet Klienta. Kredit bude vrátený bezhotovostným prevodom na účet

Klienta v Slovenskej republike uvedený v žiadosti o zrušenie registrácie, vrátenie Kreditu

v hotovosti nie je možné. Táto zmluva sa tiež automaticky skončí a zákaznícke konto

Klienta bude zrušené v prípade, ak ani do 24 mesiacov od skočenia platnosti posledného

uhradeného Kreditu si Klient nezaplatí žiadne ďalšie predplatné na Kredit ani neobjedná

žiadne Služby ani počas tejto lehoty nedoručí Prevádzkovateľovi žiadosť o predĺženie

platnosti zákazníckeho konta.

Platenie za Služby

Jednorazový vstup bez registrácie – platenie prostredníctvom automatu: Vstup do

priestorov REGE-CENTRA je možný iba s platným vstupným QR kódom alebo za

podmienky zaplatenia ceny jednorazového vstupu pred odchodom z Priestorov. Každý

zaplatený jednorazový vstup oprávňuje Klienta, aby využil službu fitnescentra

REGE-CENTRA na individuálne športovanie a tréning podľa bodu 3.1 VOP. Platba za

jednorazový vstup sa realizuje tak, že si Klient v automate v Priestoroch, ktorý prijíma

mince, bankovky v stanovenej hodnote a platobné karty zakúpi jednorazový QR kód,

ktorý použije na opustenie priestorov.

Platenie s registráciou v ERR Systéme. Predplatné na Služby (Kredit)

a permanentka. Rezervácia skupinového tréningu a účasť na ňom, rezervácia a využitie

sauny alebo kúpa permanentky sú možné iba pre Klienta registrovaného v ESS Systéme,

ktorého uhradené predplatné služieb (Kredit) postačuje na úhradu ceny vybranej Služby

podľa aktuálneho cenníka Prevádzkovateľa. Registrovaný Klient platí za Služby tým

spôsobom, že po prihlásení do zákazníckeho konta buď prostredníctvom platobnej brány

na webovej stránke, alebo v Priestoroch REGE-CENTRA využitím platobného kiosku

alebo platobného automatu a s použitím svojho QR kódu zaplatí určitú sumu ako časovo

obmedzené predplatné na Služby, a to pri prvej úhrade najmenej 4,90 EUR (ďalej toto

predplatné za služby ako „Kredit“). Tento Kredit sa eviduje na jeho zákazníckom konte

v ERR Systéme a tento Kredit môže Klient využívať na platenie za Služby, Tovary a za

permanentky. Cena objednaného skupinového tréningu alebo sauny sa odráta Klientovi

z predplateného kreditu pri objednaní a prípadne sa mu vráti (čiastočne alebo úplne) sa

podmienok ustanovení o STORNE podľa týchto VOP opätovným pripísaním na jeho

kredit. Pokiaľ nejde o vopred rezervované Služby, pre ktoré sa platba z kreditu odráta už

pri rezervácii, odráta sa Klientovi platba za Službu z kreditu pri vstupe do Priestorov alebo

najneskôr pri opustení Priestorov (Služby podliehajúce časovému limitu). Platenie za

jednotlivé vstupy podľa bodu 3.1 VOP sa odráta z Kreditu Klienta automaticky pri odchode

z Priestorov podľa dĺžky trvania vstupu. Platenie za Tovary prostredníctvom Kreditu je

možné v tovarovom automate v Priestoroch. Stav Kreditu je možné zistiť po prihlásení do

systému na webstránke, v platobnom kiosku alebo v automate v Priestoroch. Všetkými

týmito spôsobmi je tiež možné zvýšenie Kreditu (zaplatenie ďalšieho predplatného na

Služby), v automate v hotovosti a inak prostredníctvom bezhotovostných prostriedkov.

Čas platnosti Kreditu: Predplatné za Služby (Kredit) môže Klient využiť na úhradu cien

Služieb a Tovaru počas časovo obmedzeného obdobia 12 mesiacov od jeho pripísania na

zákaznícke konto Klienta – táto doba sa ďalej označuje ako doba platnosti Kreditu. Doba

platnosti Kreditu sa automaticky predlžuje o ďalších 12 mesiacov v momente, keď je Kredit

zvýšený o ďalšiu platbu Klienta vo výške najmenej 5 EUR. Uhradené predplatné na Služby

(Kredit) je Klient povinný využiť na rezervovanie a platenie Služieb alebo Tovarov počas

jeho platnosti, teda počas 12 mesiacov od zaplatenia, inak sa jeho platnosť skončí. Ak nie

je predplatné za Služby (Kredit) využité počas doby platnosti Kreditu ani nie je táto doba

predĺžená ako je uvedené vyššie, platnosť predplatného za Služby (Kreditu) skončí.

Kredit, ktoré platnosť skončila nemožno využiť po časovom limite platnosti na úhradu

Služieb ani Tovarov. Nevyčerpaný Kredit, ktorého platnosť sa skončila, prevádzkovateľ

Klientovi nevracia a uplynutím doby platnosti Kreditu zanikne prípadný nárok Klienta na

vrátanie nevyčerpaného kreditu Klientovi. Prevádzkovateľ môže Klienta upozorniť pred

skončením platnosti Kreditu na poslednú možnosť jeho vyčerpania. V odôvodnených

prípadoch je na žiadosť Klienta, ktorá však musí byť Prevádzkovateľovi doručená pred

skončením platnosti Kreditu Prevádzkovateľovi Prevádzkovateľ oprávnený (nie však

povinný) platnosť predplatného na Služby (Kreditu) predĺžiť.

Typy a platnosť permanentiek Registrovaným Klientom Prevádzkovateľ umožňuje

prostredníctvom ERR Systému kúpu časových permanentiek, ktoré sa vzťahujú výhradne

na službu bežného vstupu. Zakúpená permanentka oprávňuje Klienta na neobmedzený

počet vstupov podľa bodu 3.1 týchto VOP počas doby jej platnosti. Permanentka sa

nevzťahuje na služby skupinového tréningu alebo sauny a nemožno ju použiť na využitie

takýchto služieb ani na platenie za Tovar. Permanentka je neprenosná a platí výhradne

pre jedného registrovaného Klienta.

TYPY PERMANENTIEK A CENNÍK

Typ

Doba platnosti

Cena

Mesačná

1 mesiac od zakúpenia

s použitím Kreditu

42 EUR

(do dňa s rovnakým číselným

označením ako deň

zakúpenia v nasledujúcom

kalendárnom mesiaci)

Mesačná časová 11:00 –

15:00

1 mesiac od zakúpenia s

použitím Kreditu

(do dňa s rovnakým číselným

označením ako deň

zakúpenia v nasledujúcom

kalendárnom roku)

20 EUR

Mesačná študentská

1 mesiac od zakúpenia s

použitím Kreditu

(do dňa s rovnakým číselným

označením ako deň

zakúpenia v nasledujúcom

kalendárnom roku)

20 EUR

Tovar a platenie za Tovar

Tovar sa priestoroch REGE-CENTRA kupuje a predáva výhradne prostredníctvom

predajného automatu. Podrobné inštrukcie na nákup Tovaru sú zverejnené priamo na

automate, rovnako ako ceny Tovaru. Zaplatenie ceny za Tovar je možné s použitím mincí,

bankoviek vo vyznačenej hodnote ako aj započítaním na predplatený kredit

registrovaného Klienta v ERR Systéme. Kúpa Tovaru neoprávňuje kupujúceho na

poskytovanie žiadnych Služieb ani zotrvanie v Priestoroch REGE-CENTRA. Žiadna

Služba nezahŕňa ako svoju súčasť poskytnutie Tovaru Klientovi.

Neprenosnosť QR kódu a permanentky: Pridelený Klientsky QR kód slúži na

identifikáciu Klienta a spája sa vždy s konkrétnym registrovaným Klientom. Jeho využitie

inými osobami nie je dovolené a Klient nie je oprávnený umožniť použitie Klientskeho QR

kódu ani permanentky inou osobou. Prevádzkovateľ je oprávnený odoprieť poskytnutie

Služby osobe, ktorá použila Klientsky QR kód, ktorý jej nepatrí. V prípade, že Klientsky

QR kód Klienta, ktorý má časovú permanentku podľa bodu 5.4 využíva iná osoba ako

registrovaný Klient je Prevádzkovateľ oprávnený požadovať a Klient je povinný zaplatiť

zmluvnú pokutu za neoprávnené prenesenie QR Kódu, a to vo výške dvojnásobku

nezľavneného jednorazového vstupu za každý vstup, kedy QR kód použila iná osoba ako

Klient. Túto zmluvnú pokutu je Prevádzkovateľ oprávnený započítať na predplatený Kredit

Klienta a v prípade, že ten nepostačuje na úhradu, žiadať dodatočnú úhradu Klientom,

ktorú je Klient povinný uhradiť do 5 dní od výzvy Prevádzkovateľa. Stratu alebo možné

zneužitie QR Kódu je Klient povinný bezodkladne hlásiť Prevádzkovateľovi, ktorý

QR Kód zneplatní a vydá Klientovi nový QR kód.

Vstupy do Priestorov, ich opustenie a prístupový systém

Súčasťou ERR Systému je aj prístupový systém, v ktorom sú riadené vstupy do Priestorov

REGE-CENTRA. Vstup do priestorov REGE-CENTRA a výstup z nich je kontrolovaný

prostredníctvom elektronických zariadení s evidenciou času vstupu/odchodu a povolený

s použitím QR kódu. Pri priestore vstupu je tiež umiestnená kamera kamerového systému

Prevádzkovateľa a informácie o podmienkach vstupu.

Vstupné dvere do priestorov REGE-CENTRA sa otvoria pri naskenovaní QR kódu

návštevníka a rovnaký QR kód použije návštevník aj na otvorenie dverí pri opustení

priestorov. Prístupový systém zaznamenáva čas vstupu a opustenia priestorov. Pokiaľ

tento čas presiahne určený časový limit pre využívanú Službu, započíta sa Klientovi ďalší

vstup (prípadne ďalšie vstupy), a to podľa celkového času stráveného v REGE-CENTRE.

Pridelený QR kód pre prístupový systém je Klient povinný chrániť pred stratou,

kopírovaním alebo zneužitím. Jeden QR kód oprávňuje na vstup do REGE-CENTRA iba

jednu osobu. V prípade, že jeden QR kód použije viacero osôb (okrem výnimiek

výslovne uvedených v týchto VOP) je registrovaný držiteľ kódu povinný uhradiť

zmluvnú pokutu vo výške dvojnásobku jednorazového vstupu za každú osobu,

ktorá vstúpila do priestorov na jeho QR kód alebo ich s použitím jeho QR kódu

opustila. Výnimkou je iba návšteva REGE-CENTRA za účelom prvej registrácie,

sprevádzanie dieťaťa (do 16 rokov) na skupinový alebo športový tréning alebo pri

návšteve iných nájomcov v budove a nevyhnutné sprevádzanie osoby so zdravotným

alebo iným postihnutím.

Pokiaľ návštevník priestorov REGE-CENTRA nemá vstupný QR kód, ale chce využiť

služby REGE-CENTRA, môže pre vstup do priestorov použiť na prístupovom systéme

tlačidlo OTVORIŤ DVERE. V takom prípade je informovaný o tom a pri vstupe súhlasí s

tým, že sa oboznámil s týmito VOP a zaväzuje sa uhradiť cenu jednorazového vstupu

alebo sa registrovať v ERR Systéme a vložiť minimálny kredit podľa bodu 4.2 VOP.

Registrácia priamo v prevádzke REGE-CENTRA je možná v Prevádzkovom čase recepcie

podľa bodu 7 VOP.

Vstup do priestorov pri návšteve iných nájomcov priestorov. Pokiaľ návštevník

priestorov vstupuje do priestorov REGE-CENTRA výhradne na to, aby využil služby iných

nájomcov v budove, je povinný sa s nimi na návšteve vopred dohodnúť a títo nájomcovia

mu pridelia jednorazový QR kód na vstup a opustenie priestorov REGE-CENTRA. Ak

nemá QR kód je povinný pred vstupom do priestorov zatelefonovať osobe, ktorú

navštevuje a tá mu umožní vstup do priestorov REGE-CENTRA a ich opustenie.

Prístupový systém REGE-CENTRA eviduje pre QR kódy vydané nájomcami iba údaj

o použití kódu, neeviduje žiadne údaje osoby, ktorá kód použila.

Služby externých trénerov a iných podnikateľov v budove

V budove, v ktorej sú Priestory REGE-CENTRA, poskytujú služby aj iní podnikatelia –

fyzické a právnické osoby, najmä športový lekár a fyzioterapeuti. Priamo v Priestoroch

REGE-CENTRA sú oprávnení poskytovať svoje služby niektoré externí tréneri fitness,

tréneri iných športov a výživoví poradcovia. Klient berie na vedomie, že s výnimkou služieb

interného trénera - inštruktora pri skupinovom cvičení, služby externých trénerov

a iných osôb v budove nie sú poskytované Prevádzkovateľom, neriadia sa týmito

VOP a Prevádzkovateľ za ich poskytovanie nezodpovedá. Prevádzkovateľ upozorňuje

Klientov, aby sa vopred oboznámili s podmienkami takýchto služieb, ich cenou

a zodpovednosťou Prevádzkovateľov týchto služieb. Prevádzkovateľ nerieši reklamácie

ani sťažnosti Klientov na poskytovanie služieb inými podnikateľmi a to ani oprávnenými

trénermi.

Oprávnení tréneri: V Priestoroch REGE-CENTRA poskytujú svoje služby externí

kondiční a športoví tréneri. Oprávnení tréneri na poskytovanie služieb v priestoroch REGE-

CENTRA sú takí tréneri, ktorí majú zmluvy o využívaní priestorov s Prevádzkovateľom

alebo jeho zmluvným partnerom, a iba takíto oprávnení tréneri sú oprávnení využívať

pri cvičení s Klientom aj vyhradené stroje a zariadenia. Mená oprávnených trénerov sú v

priestoroch REGE-CENTRA pri vstupe a na webe REGE-CENTRA. Klient nie je povinný

pri individuálnom cvičení využívať služby oprávnených trénerov, môže trénovať

individuálne alebo s inou osobou, v takom prípade však berie na vedomie, že každá

vstupujúca osoba musí uhradiť cenu vstupu do REGE-CENTRA a že bez dohľadu

oprávneného trénera nemôže využívať vyhradené stroje a zariadenia, ktorých použitie nie

je súčasťou služby vstupu do REGE-CENTRA.

Prevádzkový čas REGE-CENTRA

Využitie Služieb a nákup Tovarov v REGE-CENTRE je možné iba počas Prevádzkového

času REGE-CENTRA, ktorý je

Pondelok – piatok 6:00 – 20:00

Sobota - nedeľa 8:00 – 20:00

Služba skupinového cvičenia a wellness je dostupná iba po predchádzajúcej rezervácii

účasti v ERR Systéme.

Pracovníci recepcie, prostredníctvom ktorých je možné riešiť aj registrácie prípadne

reklamácie sú prítomní v Priestoroch v Prevádzkovom čase recepcie, ktorý je

Pondelok – piatok 6:00 – 10:00 a 17:00 – 20:00

Sobota 8:00 – 13:00

Plánované obmedzenia prevádzky: Prevádzkovateľ má právo prerušiť alebo obmedziť

poskytovanie služieb REGE-CENTRA na nevyhnutnú dobu z prevádzkových dôvodov

napr. pri nevyhnutných opravách a údržbe, v takom prípade najmenej 24 hodín vopred

oznámi Klientom prostredníctvom webovej stránky obmedzenie prevádzky. Rezervované

Služby budú poskytnuté v takom prípade v náhradných termínoch.

Neplánované obmedzenia prevádzky: Prevádzkovateľ oprávnený kedykoľvek na

potrebný čas prerušiť, pozastaviť alebo obmedziť prevádzku REGE-CENTRA z dôvodov,

kedy je jeho prevádzka neplánovane ohrozená alebo obmedzená vonkajšími faktormi

(napr. z dôvodu prírodnej katastrofy, iných prípadov vyššej moci, odstávky vody, kúrenia

alebo elektriny) alebo predpismi, nariadeniami a opatreniami vlády alebo orgánov verejnej

správy alebo inými okolnosťami nezávislými od vôle Prevádzkovateľa, ktoré

Prevádzkovateľ nemohol rozumne predpokladať ani ich odvrátiť. V takom prípade

nevzniká Klientovi nárok na kompenzáciu za Služby, ktoré sa začali poskytovať a nemohli

byť dokončené ani za presunutie termínov objednaných Služieb, Pokiaľ ide o kurzy alebo

série cvičení s vopred určenými termínmi, ktoré nemožno v daných termínoch poskytnúť

v priestoroch REGE-CENTRA, je REGE-CENTRUM oprávnené nahradiť ich online

službami v rovnakých alebo náhradných termínoch alebo poskytnúť v inom čase

prípadne v iných priestoroch, bez nároku na zľavu alebo vrátanie ceny kurzov alebo

Služieb Klientom.

Bezpečnosť a zdravotný stav Klienta

Klient zodpovedá sám za svoj zdravotný stav a berie na vedomie, že Prevádzkovateľ

nevyhodnocuje vhodnosť individuálneho alebo skupinového cvičenia o ohľadom na jeho

zdravotný stav. Pred každým cvičením je Klient povinný zvážiť svoj aktuálny zdravotný

stav a tomu prispôsobiť druh cvičenia, intenzitu, záťaž a dĺžku cvičenia.

Ak má Klient zdravotné obmedzenia alebo pochybnosti o svojom zdravotnom stave

➢

mal by pred cvičením prekonzultovať svoj stav so svojím lekárom a rešpektovať jeho

odporúčania

➢

mal by lektorovi skupinového cvičenia uviesť obmedzenia a výhrady pred začatím

skupinového cvičenia a to pred každou hodinou osobitne, pretože tieto informácie

Prevádzkovateľ ani lektori nezaznamenávajú ani nespracúvajú z dôvodu

minimalizácie spracúvaných osobných údajov, obzvlášť údajov o zdraví Klientov

➢

mal by sledovať svoj zdravotný stav počas cvičenia a cvičenie prerušiť alebo ukončiť,

ak začne cítiť bolesť alebo zdravotné ťažkosti.

Prevádzkovateľ je oprávnený neposkytnúť Službu alebo ukončiť poskytovanie Služby

Klientovi, ktorého zdravotný stav sa javí ako rizikový a u ktorého by poskytovanie Služby

mohlo ohroziť jeho zdravie alebo zdravie iných Klientov a to bez náhrady poplatku za

Službu, ak už Službu začal poskytovať.

10.

Základné podmienky správania v REGE-CENTRE

Podrobné podmienky správania sa v prevádzke REGE-CENTRA určuje prevádzkový

poriadok a tieto VOP obsahujú výber najdôležitejších z nich, bez obmedzenia

prevádzkového poriadku. V prípade rozporu medzi tými VOP a prevádzkovým poriadkom,

má prednosť prevádzkový poriadok.

Základné povinnosti Klienta: Každý Klient je povinný :

➢

dodržiavať prevádzkový poriadok a tieto VOP

➢

zachovávať čistotu a hygienu v Priestoroch, v prípade zistenia akéhokoľvek

hygienického nedostatku informovať pracovníka REGE-CENTRA,

➢

dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia vzťahujúce sa na prevádzku

REGE-CENTRA,

➢

neodkladne informovať pracovníka REGE-CENTRA v prípade náhleho zhoršenia

zdravotného stavu, prípadne spozorovania zdravotných ťažkostí u inej osoby,

➢

šetrne zaobchádzať so zariadením a strojmi v REGE-CENTRE a nepoškodzovať

priestory a majetok Prevádzkovateľa alebo tretích osôb v Priestoroch,

➢

po ukončení individuálneho alebo skupinového cvičenia uložiť použité náradie na

miesto na to určené, nevynášať náradie z priestorov na to určených v centre, ani z

centra)

➢

vydezinfikovať používané náradie a zariadenia bezodkladne po použití dezinfekčným

prostriedkom na to určeným

Zákazy: V Priestoroch REGE-CENTRA a na pozemkoch prislúchajúcich k budove,

v ktorej je REGE-CENTRUM je zakázané

➢

fajčiť

➢

fotografovať alebo filmovať priestory a osoby v REGE-CENTRE

➢

robiť hluk alebo svojím správaním inak obmedzovať pohodlie ostatných Klientov

➢

znečisťovať alebo ničiť Priestory, stroje a vybavenie;

➢

konzumovať potraviny alebo nápoje (okrem vody), okrem vyhradeného priestoru pri

vstupe

➢

zasahovať do technického vybavenia, zariadení a strojov

➢

vnášať nebezpečné alebo horľavé látky, zariadenia alebo zbrane

➢

porušovať bezpečnostné a protiepidemiologické pokyny a pravidlá prevádzkovateľa

Osobám, ktoré porušujú tieto zákazy je Prevádzkovateľ oprávnený nepovoliť vstup do

REGE-CENTRA alebo ich požiadať o okamžité opustenie jeho Priestorov, pričom nie je za

rezervované alebo uhradené Služby poskytnúť žiadnu náhradu ani vrátiť cenu Služieb.

Zákaz vstupu: Do priestorov REGE-CENTRA majú zakázaný vstup

➢

osoby pod vplyvom alkoholu alebo iných psychotropných alebo toxických látok,

➢

osoby so zvieratami, alebo zvieratá

➢

osoby v silne znečistenom alebo inak nevhodnom odeve,

➢

agresívne a nebezpečne sa správajúce osoby, ktoré môžu ohrozovať okolie

➢

osoby, ktoré môžu prenášať nákazlivé ochorenia, boli v styku s takouto osobou alebo

majú povinnosť izolácie, karantény alebo povinnosť podstúpenia testu na nákazlivé

ochorenie po návrate z rizikovej oblasti alebo po styku s rizikovou osobu, a to až do

obdržania osvedčenia o negatívnom výsledku testu na prenosné alebo nákazlivé

ochorenie.

Osoby, ktoré porušili tento zákaz vstupu je Prevádzkovateľ oprávnený požiadať

o opustenie jeho Priestorov, pričom nie je za rezervované alebo uhradené Služby

poskytnúť žiadnu náhradu ani vrátiť cenu Služieb.

Oblečenie: Klient je povinný na cvičenie využívať vhodné a primerané športové oblečenie

a čistú obuv s bielou podrážkou alebo kaučukovou podrážkou bez farieb, vhodnú na

cvičenie v interiéri.

Z bezpečnostných dôvodov majú osoby, ktoré sa nemôžu samostatne pohybovať alebo

obliekať, či vyzliekať bez pomoci inej osoby, ako aj osoby s fyzickým alebo iným

postihnutím, u ktorých nie je možné predpokladať, že zvládnu cvičenie bez pomoci inej

osoby povolené cvičenie v REGE-CENTRE v sprievode inej osoby, ktorá je na spomenuté

úkony spôsobilá. Žiadame Klienta, ktorý potrebuje pri cvičení takúto asistenciu a vstupuje

preto s inou osobou, aby o tom vopred informoval recepciu Prevádzkovateľa alebo poslal

Prevádzkovateľovi emailové upovedomenie na adresu regerecepcia@gmail.com, aby

Prevádzkovateľ zabezpečil možnosť využitie QR kódu Klienta aj sprevádzajúcej osobe.

Náhrada škody Osoby, ktoré v Priestoroch, na pozemkoch pri REGE-CENTRE alebo

kdekoľvek v areáli REGE-CENTRA spôsobia škodu Prevádzkovateľovi, vlastníkovi strojov,

inému Klientovi alebo tretej osobe sú povinné túto škodu nahradiť a to do 3 dní od výzvy

na úhradu a vyčíslenia škody. V prípade, ak je škoda spôsobená Prevádzkovateľovi

registrovaným Klientom je Prevádzkovateľ svoj nárok na náhradu škody započítať na jeho

nevyčerpané predplatné za Služby (Kredit).

11.

Protiepidemiologické opatrenia

Klient je povinný v Priestoroch dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia určené

Prevádzkovateľom alebo orgánmi na ochranu zdravia za účelom predchádzania

nákazlivým chorobám a obmedzeniu ich šírenia, vrátane napríklad používania ochranných

pomôcok, rúška, rukavíc, dezinfekcie, dodržiavania minimálnych odstupov a pod.

Klienti zodpovedajú Prevádzkovateľovi za škodu, ktorú mu spôsobia nedodržaním

takýchto opatrení a obmedzení, vrátane zodpovednosti za škodu a ušlý zisk z dôvodu

núteného uzavretia alebo obmedzenia prevádzky REGE-CENTRA alebo nákladov

dezinfekcie priestorov REGE-CENTRA.

Klienti, ktorým bolo po návšteve REGE-CENTRA diagnostikované nákazlivé alebo

prenosné ochorenie, pričom je možné, že toto ochorenie mali už v čase návštevy REGE-

CENTRA sú povinní bezodkladne po zistení ochorenia kontaktovať Prevádzkovateľa na

t.č. 045/533 08 52, 0903 558 997, 0918 796 389 alebo e-mailom:

regerecepcia@gmail.com a oboznámiť ho s touto skutočnosťou, aby mohli byť

vykonané príslušné protiepidemiologické opatrenia a opatrenia na zamedzenie šírenia

chorôb.

12.

Ďalšie zmluvné podmienky

Sezónne promo akcie, zľavy: Platia len počas obdobia, ktoré je definované na webovej

stránke. Pri ich nevyužití nie je možná kompenzácia, vrátenie poplatku, či dodatočné

uplatnenie. Akcia týkajúca sa nového registrovaného Klienta sa dá využiť iba jeden krát.

autorské práva k textom, logám, fotografiám a ďalším predmetom duševného vlastníctva

umiestneným v jeho Priestoroch, na webových stránkach alebo na sociálnych sieťach.

Všetky registrované ochranné známky alebo neregistrované označenia alebo vyobrazenia

použité na týchto stránkach sú majetkom príslušných vlastníkov a použité iba s príslušnou

licenciou. Žiadna osoba nie je oprávnená kopírovať, pozmeňovať, ukladať, šíriť alebo inak

používať predmety duševného vlastníctva Prevádzkovateľa s výnimkou ich prehliadania

pre svoje osobné a nekomerčné použitie.

Fotografovanie a natáčanie v Priestoroch: Prevádzkovateľ môže pre vedecké, študijné

alebo propagačné účely vyhotovovať audiovizuálne záznamy, fotografie alebo zvukové

záznamy z tréningov a poskytovania Služieb v Priestoroch. V takom prípade Klientov

vopred upozorní a Klient, ktorý s vyhotovením záznamu nesúhlasí bude mať miesto

určené tak, aby na zázname nebol alebo, pokiaľ to nie je možné a pokiaľ o to Klient

požiada priamo na mieste a bezodkladne, môže mu byť umožnené poskytnutie Služby

v náhradnom termíne. Klienti berú na vedomie, že Prevádzkovateľ môže takéto fotografie

a záznamy zverejňovať na svojej webovej stránke, v marketingových dokumentoch alebo

na sociálnych sieťach, a to aj na propagačné alebo marketingové účely. Klienti nemajú

právo bez súhlasu Prevádzkovateľa vyhotovovať v jeho Priestoroch žiadne audiovizuálne

alebo zvukové záznamy ani fotografovať.

13.

Reklamačný poriadok

Služby:

Prevádzkovateľ zodpovedá za kvalitu poskytovaných služieb a za vady služieb v zmysle

platných právnych predpisov, najmä § 622 a 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky

zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej ako „OZ“) v spojení s príslušnými

ustanoveniami zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona

Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a

ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov (ďalej ako „Zákon o ochrane

spotrebiteľa“).

V prípade, ak zakúpená Služba obsahuje vady je Klient povinný uplatniť nároky z vád

(reklamáciu) bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvody na uplatnenie reklamácie,

teda v deň v ktorom nebola služba poskytnutá v dohodnutom alebo bežnom

rozsahu, kvalite, množstve a termíne, inak právo na reklamáciu zaniká. Pokiaľ sa vada

týka ceny Služby, teda najmä ak Služba nebola poskytnutá za cenu podľa cenníka alebo

bola cena Služby nesprávne zaúčtovaná, je Klient oprávnený uplatniť vadu do 30 dní od

poskytnutia Služby. Nároky z vád Služieb (reklamáciu) môže Klient uplatniť osobne v čase

prevádzkových hodín recepcie na recepcii REGE-CENTRA alebo emailom na adrese

regerecepcia@gmail.com alebo písomnou reklamáciou formou poštovej zásielky na

adresu REGE-CENTRUM PLUS, s.r.o., so sídlom Nádvorná ulica 9143/22, 960 01 Zvolen.

Dodatočne zistené vady nebudú akceptované.

Tovar:

Vlastnosti Tovaru a jeho cena a ďalšie informácie, týkajúce sa Tovaru, podľa čl. 10a

Zákona o ochrane spotrebiteľa sú sprístupnené na balení Tovaru alebo na predajnom

automate.

V prípade, že zakúpený Tovar má vady, môže si jeho Klient uplatniť zodpovednosť

Prevádzkovateľa za vady Tovaru (reklamovať Tovar). Reklamáciu chuti, zloženia,

poškodenia tovaru alebo nekompletného tovaru alebo iných vnútornou prehliadkou

zistených parametrov tovaru musí Klient uplatniť ihneď po ich zistení, a to najneskôr v

pracovný deň nasledujúci po zakúpení Tovaru v predajnom automate, inak jeho nárok

zaniká.

Nároky z vád Tovaru (reklamáciu) môže Klient uplatniť osobne v čase prevádzkových

hodín recepcie na recepcii REGE-CENTRA alebo emailom na adrese

regerecepcia@gmail.com alebo písomnou reklamáciou formou poštovej zásielky na

adresu REGE-CENTRUM PLUS, s.r.o., so sídlom Nádvorná ulica 9143/22, 960 01 Zvolen.

Záruka za akosť zakúpeného Tovaru je poskytnutá v nasledovnej dĺžke

(,,záručná doba“):

➢

v prípade potravín do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo do doby, do

ktorej má byť tovar spotrebovaný, pokiaľ sú zo strany kupujúceho dodržané

podmienky pre ich skladovanie a potravina nebola otvorená, s výnimkou

prípadu, kedy to bolo nevyhnutné pre zistenie vady.

➢

Výnimkou sú tie potraviny, u ktorých sa uvádzanie minimálnej trvanlivosti

nevyžaduje právnymi predpismi, ako je káva, čaj, čerstvé ovocie a zelenina

a ovocné šťavy – u týchto výrobkov je Klient oprávnený uplatniť svoje práva

z vád najneskôr do 24 hodín po zakúpení, pokiaľ Prevádzkovateľ alebo

platný právny predpis nestanoví výslovne inak. Toto ustanovenie sa použije

obdobne pri veciach, na ktorých je vyznačená krátka doba trvanlivosti, alebo

pri veciach podliehajúcich rýchlemu pokazeniu, na ktorých je vyznačená

doba, do ktorej je možné vec použiť,

➢

pri ostatných výrobkoch (nepotravinárskeho druhu) po dobu 24 mesiacov,

ktorá začína bežať od okamihu prevzatia tovaru Klientom.

➢

v prípade, že zmluva, záručný list, reklama, či obal tovaru určujú rozdielne

dĺžky záručnej doby, platí doba z nich najdlhšia.

Klient má právo uplatniť svoje právo vyplývajúce zo záruky za akosť Tovaru len na Tovar,

ktorý má vady a bol preukázateľne zakúpený v Priestoroch. Za vadu Tovaru nemožno

považovať takú zmenu Tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho

opotrebenia alebo nesprávneho používania, skladovania či nesprávneho zásahu.

Preukázať zakúpenie Tovaru v priestoroch je povinný Klient a to predovšetkým v prípade,

kedy uplatňuje nároky z vady za Tovar po uplynutí

72 hodín od jeho zakúpenia, kedy už nie je dostupný ani kamerový záznam

z Priestorov.

Údaje poskytované pri reklamácii:

Bez ohľadu na to, či sa reklamáciou uplatňujú nároky z vád Tovaru alebo Služby, je Klient

povinný pri reklamácii uviesť aspoň tieto údaje:

➢

dátum uplatnenia reklamácie. V prípade, ak Klient uplatňuje práva zo

zodpovednosti za vady Tovaru je povinný vadný Tovar predložiť osobne

v Priestoroch alebo ho odoslať do sídla Predávajúceho a vtedy je reklamácia

uplatnená až doručením Tovaru, čo v zázname o reklamácii vyplní

Prevádzkovateľ po tom, čo mu bude vadný Tovar doručený

➢

meno a priezvisko reklamujúceho Klienta, jeho kontaktná adresa, telefonický

kontakt a emailová adresa;

➢

druh reklamovaného Tovaru alebo Služby;

➢

dátum zakúpenia, cenu reklamovaného Tovaru alebo Služby a v prípade že je

cena vyúčtovaná faktúrou číslo faktúry ako dokladu o zakúpení

reklamovaného Tovaru alebo Služby;

➢

dôvody reklamácie a popísané reklamované vady a nárok zo zodpovednosti

za vady, ktorý reklamujúci požaduje;

➢

podpis reklamujúceho Klienta;

V prípade ak reklamácia neobsahuje informácie uvedené vyššie a tieto informácie

nedoplní reklamujúci ani do 3 dní od výzvy Prevádzkovateľa na ich doplnenie, konanie o

vybavení reklamácie sa zastaví a reklamácia nebude riešená.

Riešenie reklamácie

Prevádzkovateľ po doručení reklamácie vyhotoví záznam o uplatnenej

reklamácii, v ktorej uvedie údaje podľa bodu 13.3.1 a pripojí potvrdenie

o doručení reklamácie Prevádzkovateľovi.

Prevádzkovateľ rozhodne podľa možností o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3

pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické

zhodnotenie stavu výrobku alebo preverenie okolností poskytnutia Služby, najneskôr do

30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Nároky pri vadách Služieb: V prípade poskytnutia Služby s vadami je Klient oprávnený a)

požadovať odstránenie vád poskytnutím náhradnej Služby, poskytnutie chýbajúcej Služby

alebo b) požadovať odstránenie vád opravou Služby, ak sú vady opraviteľné, alebo c)

požadovať primeranú zľavu z ceny Služby alebo d) odstúpiť od zmluvy, ak Služba nebola

vôbec poskytnutá.

Nároky pri vadách Tovaru:

➢

Ak Tovar nemá vlastnosti stanovené v článku 13.2.1 tohto reklamačného

poriadku, má Klient právo najmä o bezplatné odstránenie vady bez

zbytočného odkladu, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady

neprimerané. Klient môže požadovať aj dodanie novej veci bez vád, ale

pokiaľ sa vada týka iba časti veci, môže Klient požadovať len výmenu

vadnej časti, a ak to nie je možné, môže odstúpiť od kúpnej zmluvy.

➢

Právo na dodanie novej veci, alebo výmenu jej účasti má Klient i v prípade

odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže vec riadne užívať pre opakovaný

výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takom prípade má

Klient i právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a bude mu za týchto okolností

vrátená kúpna cena Tovaru.

➢

Ak Klient neodstúpi od kúpnej zmluvy alebo ak neuplatní právo na dodanie

novej veci bez vád, na výmenu jej súčasti alebo na opravu veci, môže od

predávajúceho požadovať primeranú zľavu. Klient má právo na

primeranú zľavu aj v prípade, že mu Prevádzkovateľ nemôže dodať novú

vec bez vád, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že

Prevádzkovateľ nezjedná nápravu v primeranej dobe, alebo že by

zjednanie nápravy kupujúcemu spôsobilo značné problémy.

➢

Ak sa vybaví reklamácia tovaru poskytnutím zľavy, bude peňažný rozdiel

medzi pôvodnou čiastkou a čiastkou po zľave vo výške zľavy vyplatený

kupujúcemu na mieste uplatnenia reklamácie v hotovosti, pokiaľ sa

s Prevádzkovateľom nedohodne inak.

➢

Okamžitá výmena tovaru alebo jeho časti je podmienená aktuálnym

stavom tovaru na sklade či predávajúceho. Ak žiada Klient výmenu

vadného tovaru za tovar bez vád alebo vrátenie kúpnej ceny, musí

predložiť reklamovaný tovar kompletný, so všetkým jeho príslušenstvom,

ktoré bolo obsahom pôvodného balenia tovaru.

➢

Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým

užívaním, a na tovar akokoľvek upravovaný Klientom alebo treťou stranou.

Záruka sa tiež nevzťahuje na škody, ktoré vznikli na tovare v dôsledku

živelnej pohromy či poveternostných vplyvov, alebo inými okolnosťami

vylučujúcimi zodpovednosť Prevádzkovateľa.

➢

Pri tovare predávanom za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na vady, pre

ktoré bola stanovená nižšia cena, a pri použitých veciach na vady

zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri

prevzatí Klientom.

Prevádzkovateľ po preskúmaní uplatnenej reklamácie rozhodne o spôsobe vybavenia

reklamácie v lehote podľa bodu 13.4.2. Klient je povinný pri vybavovaní reklamácie

poskytnúť Prevádzkovateľovi potrebnú súčinnosť vyžadovanú Prevádzkovateľom. V lehote

na vybavenie reklamácie zašle Prevádzkovateľ registrovanému Klientovi formou e-mailu

alebo iným Klientom prostredníctvom poštovej zásielky vyjadrenie k reklamácii a o

spôsobe odstránenia vád reklamovane služby.

Pokiaľ nie je konkrétne uvedené inak, riadi sa reklamačný poriadok príslušnými

ustanoveniami OZ a Zákona o ochrane spotrebiteľov.

V prípade, ak je Klient spotrebiteľom, teda je to fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení

spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti,

zamestnania alebo povolania a nie je spokojný so spôsobom ktorým Prevádzkovateľ

vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má

právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Prevádzkovateľ na

žiadosť Kupujúceho podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto

žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania Klientom, Klient má právo

podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č.

391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení

niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon o ASR“). Príslušným subjektom na

alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Prevádzkovateľom je (i) Slovenská

obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese

Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový

priečinok 29, 827 99 Bratislava alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk alebo

(ii) iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov

alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej

republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na

stránke http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia- spotrebitelskych-

sporov/146987s ), pričom Klient má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov

alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

Klient môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu

použiť platformu pre riešenie sporov on- line, ktorá je dostupná na webovej stránke

http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Návrh Klienta na začatie alternatívneho riešenia sporu musí v zmysle § 12 odsek 3

Zákona o ARS obsahovať:

➢

meno a priezvisko spotrebiteľa, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a

telefonický kontakt, ak ich má,

➢

presné označenie Predávajúceho,

➢

úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností, označenie, čoho sa

Klient ako spotrebiteľ domáha,

➢

dátum, kedy sa Klient ako spotrebiteľ obrátil na Predávajúceho so žiadosťou

o nápravu a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s

Prevádzkovateľom bol bezvýsledný,

➢

vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu

alternatívneho riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský

súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené

alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e)

Zákona o ARS.

Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Na

podanie návrhu môže Klient využiť formulár, ktorého vzor je Kupujúcemu k dispozícii na

stiahnutie na stránke Predávajúceho, ako aj webovom sídle ministerstva ( a každého

subjektu alternatívneho riešenia sporov. K návrhu Klient priloží doklady súvisiace s

predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri

uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej

činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu

medzi spotrebiteľom a Prevádzkovateľom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo

súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov,

kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt alternatívneho riešenia sporov

môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu

maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

14.

Osobné údaje

Osobné údaje Klientov a tretích osôb spracúva Prevádzkovateľ za podmienok, ktoré sú

uvedené v Informácii o spracúvaní osobných údajov REGE-CENTRA

www.regecentrum.sk/osobneudaje a s ktorými sa Klient oboznamuje pri registrácii. Kópia

tejto informácie je k dispozícii aj na recepcii REGE-CENTRA.

Klienti berú na vedomie, že Priestory REGE-CENTRA najmä priestory vstupu,

platobný a predajný automat, recepcia, chodby a spoločné priestory sú monitorované

kamerovým systémom na účely (i) bezpečnosti zdravia a majetku Prevádzkovateľa,

jeho Klientov a zamestnancov (ii) uplatňovania, obhajovania a preukazovania právnych

nárokov Prevádzkovateľa, podrobnosti o kamerovom systéme sú v Informácii o

spracúvaní osobných údajov.

Otázky Prevádzkovateľovi, týkajúce sa spracúvania osobných údajov, mu môžete

adresovať na adresu Nádvorná ulica 9143/22, 960 01 Zvolen alebo v elektronickej podobe

na e-mail adresu: regerecepcia@gmail.com.

15.

Orgány dohľadu

Dohľad nad dodržiavaním povinností zo strany Prevádzkovateľa pri poskytovaní služieb

športovo-relaxačného centra vykonáva Regionálny úrad verejného zdravotníctva

vo Zvolene.

Dohľad nad dodržiavaním povinností zo strany Prevádzkovateľa vo veciach ochrany

spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

Dohľad nad spracúvaním osobných údajov a plnením povinností prevádzkovateľa

vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov (www.dataprotection.gov.sk/uoou/)

16.

Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike, predovšetkým

Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom č. 250/2007 Z.z.

o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP kedykoľvek meniť a/alebo dopĺňať, a to najmä

z dôvodu zmeny príslušných právnych predpisov alebo interných postupov centra.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 30.10.2020.

Vo Zvolene, dňa 4.6.2021

Ing. Peter Petrovič

REGE – CENTRUM

PLUS, s.r.o.

konateľ

Príloha 1

Cenník služieb

Príloha 2

Formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Vec: Odstúpenie od zmluvy

Týmto spoločnosti REGE-CENTRUM PLUS, s.r.o., so sídlom Nádvorná ulica 9143/22, 960 01

Zvolen, IČO: 47 067 195, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Odd.

Sro, Vl. č. 23931/S

oznamujem

že odstupujem od zmluvy na poskytovanie služieb REGE-CENTRA uzavretej na diaľku

- Dátum registrácie:

- Meno a priezvisko spotrebiteľa:

- Adresa spotrebiteľa:

- Číslo účtu v banke v Slovenskej republike na účely vrátenia Kreditu:

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..........

- Dátum ..............